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质量方针、目标、承诺

2021-01-24 | 访问量:

1 总则

为满足社会各界客户对澳门新浦京娱乐官网检验检测服务的质量要求,并确保这一要求贯穿于本院的全部检验检测活动,本院向社会发布质量方针声明如下:


2 质量方针

本院的质量方针:科学严谨、公正准确。

质量方针的说明:质量方针是最高管理者发布的质量宗旨和质量方向,是全院人员的行为准则。全院人员必须按照法定的要求和客户的需要开展所有的检验检测工作。检验检测工作必须做到方法科学严谨、行为求实公正、检验检测数据准确可靠。

科学严谨——所有检验检测活动必须建立在科学的基础上,以严谨的态度保证各项检验检测活动符合法律规定并在有效文件的指导下进行。

公正准确——不受任何来自商业、行政或其他压力的影响,客观公正地对检品做出评价与判断,保证检验检测结果的独立性、公正性和真实性。在科学、规范的基础上,严格遵守各项规章制度和工作程序,为用户提供优质、规范的服务,确保检验检测数据准确可靠。


3 质量目标

全面贯彻质量方针,建立并不断完善质量管理体系,确保持续有效运行,加强硬件和技术能力建设,创建全国一流的检验检测机构。

维护检验检测工作的科学性、公正性,确保检验检测事故率小于0.1%,检验检测报告差错率低于1%,仪器完好率及周期内检定率达100%。

强化服务质量,为客户提供优质服务,使客户满意率达99%以上。

加强全员培训,提高员工素质,以规范的行为、过硬的技术、优质的服务赢得社会的信任。



4 质量承诺

4.1 在食品、药品、保健食品及化妆品等检验检测活动中全面贯彻“科学严谨、公正准确”的质量方针,向所有客户提供同等的服务,把公正服务作为保持独立性和诚实性的基础,不受来自任何行政、商业及财务等方面的干扰和压力的影响。

4.2 严格执行《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》和《化妆品卫生监督条例》等相关法律法规的规定,按照《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价食品检验机构要求》、《食品检验机构资质认定条件》、《食品检验工作规范》、《保健食品注册与备案管理办法》、《化妆品注册和备案检验工作规范》等相关要求,奉公守法、不徇私情,按照有关国家标准和与客户签订的检验检测合同要求,及时提供准确的检验检测报告。

4.3 对检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密及客户的检验检测数据和结论负有保密的责任和义务。

4.4 对客户提供的技术资料负有保守秘密的责任,不得在与检验检测无关的领域利用这些技术资料,也不允许提供给第三方。

4.5 实验室及其人员不得与其从事对检验检测活动以及出具的检验检测结果存在利益关系,不得私自参与任何有损于对检验检测结果判断的独立性和诚信度的活动;不得参与和被检验检测项目或者类似竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应等活动。

4.6 严格按照实验室行为规范和操作规范进行检验检测活动,并接受客户的合法监督。

4.7 严格按照国家有关规定和与客户的合同约定收取检验检测费用。